Servicios
Contact
Center
Todo lo que necesitas en un contact center
Ofrecemos una gama completa de servicios diseñados para acompañar a tus clientes en cada momento: desde la primera llamada, hasta la fidelización, el soporte técnico o la automatización de procesos.
Atendemos, resolvemos, analizamos y mejoramos la experiencia del cliente a través de canales telefónicos, digitales y automatizados.
Inbound
Atención telefónica, multicanal y soporte digital
Gestionamos: llamadas, chats, emails, whatsApp y redes sociales, para ofrecer una atención fluida y profesional en todos los canales.
Outbound
Campañas comerciales, concertación de citas, gestión de Leads, convocatoria a eventos y envío de SMS masivos, entre otros.
Activamos tu canal de ventas con: llamadas salientes, seguimiento de leads, recuperación de clientes y campañas multicanal.
Calidad y consultoría
Encuestas, auditorías y análisis de datos
Recogemos la voz del cliente y te ayudamos a mejorar con: métricas reales, informes personalizados y auditorías internas.
Servicios Digitales e IA
Transcripción, automatización, CRM y control de calidad
Implementamos tecnología para agilizar diferentes procesos: chatbots, inteligencia artificial, automatización de tareas y seguimiento avanzado de calidad.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el volumen mínimo para contratarnos?
No exigimos un volumen mínimo. Hemos desarrollado tanto campañas de gran volumen como servicios muy concretos para pymes. Nuestro modelo es flexible y escalable, por eso ofrecemos propuestas adaptadas a cada empresa.
¿Trabajáis con herramientas propias u os adaptáis a las nuestras?
Nos adaptamos a tus herramientas si ya tienes un sistema de CRM, ticketing o mensajería. También podemos ayudarte a implementarlo si no cuentas con uno. Ofrecemos soluciones flexibles y compatibles.
¿Puedo contratar solo un canal (por ejemplo, WhatsApp o llamadas)?
Sí. Puedes externalizar solo un canal concreto como: el telefónico, WhatsApp Business, redes sociales o formularios web. También podemos ayudarte a integrarlos para que trabajen de forma coordinada.
¿Cómo medís la calidad del servicio?
Medimos indicadores clave como: tiempo de respuesta, resolución en primer contacto, satisfacción del cliente, y revisamos llamadas y mensajes periódicamente. También ofrecemos auditorías y reporting personalizado si lo necesitas.
¿Es posible ofrecer atención 24/7?
Sí, podemos garantizar soporte continuo 24/7 y adaptarnos a picos o campañas especiales.
¿Cómo se garantiza la calidad y protección de datos?
Aplicamos auditorías regulares, campañas NPS, análisis de tiempos de respuesta y revisiones de calidad. Además, seguimos buenas prácticas de seguridad y confidencialidad para proteger la información de tus clientes.
¿Hablamos?
Cuéntanos qué tipo de servicio necesitas: atención al cliente, campañas comerciales, automatización, soporte digital… Uno de nuestros especialistas valorará tu caso y se pondrá en contacto contigo lo antes posible.