Solutions pour centres de contact par secteur
Centre de contact pour : automobile, santé, banque, assurance et plus encore
Tous les secteurs ne parlent pas de la même manière, et leurs besoins sont différents.
Chez Movimer World, nous n’offrons pas de service standardisé, mais des solutions conçues pour répondre aux besoins spécifiques de chaque secteur. Depuis plus de 25 ans, nous collaborons avec une grande variété d’entreprises, et dans chaque cas, le défi reste le même :
« Prenez soin du client, soyez présent en cas de besoin, résolvez les problèmes clairement et renforcez la relation. »
Nous maîtrisons les protocoles, les situations d’urgence, les délais et les spécificités de chaque domaine. Nous savons ce qu’attendent un patient, une personne assurée ou un client ayant effectué un achat en ligne. C’est pourquoi nous adaptons nos équipes, nos outils et nos processus à chaque situation.
Automobile
Service client multicanal, télémarketing, B2B, rendez-vous de vente privés, service après-vente, génération/gestion de prospects pour les concessionnaires, les ateliers et les plateformes.
Santé et
cliniques privées
Gestion des rendez-vous, rappels, soutien aux patients et coordination avec les compagnies d’assurance.
Banque et finance
Assistance numérique, service réglementé, KYC, programmes de fidélité et vente croisée de produits financiers.
Énergie et télécommunications
Résolution des incidents, assistance technique, fidélisation de la clientèle et gestion de la facturation.
Commerce électronique et places de marché
Service client rapide via les réseaux sociaux, WhatsApp ou e-mail. Gestion des commandes, des retours et automatisation.
Âgé
Soins empreints d’empathie, appels de soutien, rappels et coordination avec les aidants ou les familles
Assurance
Gestion des polices d’assurance, sinistres, recouvrements, renouvellements et campagnes d’acquisition ou de fidélisation.
Technologique
Assistance technique, gestion des tickets, intégration des utilisateurs et assistance 24h/24 et 7j/7 pour les startups et les solutions SaaS.
VÉTÉRINAIRE
Gestion des rendez-vous, rappels de consultations et de vaccinations, assistance téléphonique et assistance numérique pour les cliniques et hôpitaux vétérinaires.
INDUSTRIE
Assistance aux clients et aux distributeurs, suivi des commandes, assistance après-vente et assistance technique pour les entreprises manufacturières.
ÉDUCATION
Soutien aux élèves, aux familles et aux enseignants. Gestion des inscriptions, des incidents et assistance sur les plateformes éducatives tout au long de l’année scolaire.
AUTRES SECTEURS
Un accompagnement personnalisé, une gestion des incidents, une assistance technique et des solutions adaptées aux besoins de chaque entreprise.
Découvrez les avantages d'un soutien complet pour les concessionnaires, les ateliers et les marques.
Que pensent nos clients ?
Notre portefeuille clients comprend certaines des entreprises les plus importantes et prestigieuses au niveau national et international, ainsi que des PME et des projets à la recherche d’un partenaire fiable pour leur croissance. Découvrez leurs témoignages :
On se reparle plus tard ?
Indiquez-nous votre secteur d’activité et vos besoins. Un de nos spécialistes vous contactera dans les plus brefs délais.