SOLUTIONS

Centre de contact pour le secteur de l'éducation

Que faisons-nous ?

Les universités, les écoles de commerce et les centres de formation ont besoin d’un accompagnement professionnel, personnalisé et efficace pour gérer leurs relations avec les étudiants, les futurs étudiants et le corps professoral . Chez Movimer World, nous aidons ces institutions à optimiser leurs canaux de communication, à automatiser les processus répétitifs et à offrir une expérience client qui renforce leur image et instaure la confiance.

Services de centre de contact pour le secteur de l'éducation

Attention portée aux élèves et aux familles

Nous offrons un service convivial et professionnel pour toute question relative à l’accès aux études.

  • Informations sur les qualifications requises, les bourses d’études, les calendriers, les horaires, les prix et les services du centre.
  • Réponses aux questions fréquemment posées sur les campagnes d’admission, les inscriptions ou les préinscriptions.

Nous aidons les élèves, les enseignants et le personnel administratif et de service à utiliser correctement les plateformes numériques.

  • Assistance dans les environnements Moodle, Teams, Blackboard, Zoom, etc.
  • Gestion des incidents liés à l’accès, aux livraisons, aux examens en ligne ou aux forums.

Nous accompagnons l’étudiant tout au long du processus administratif.

  • Assistance téléphonique ou numérique pour formaliser les inscriptions, les paiements, les modifications ou les annulations.
  • Informations sur la documentation, les accréditations et les échéances académiques.

Nous prévoyons d’éventuels abandons ou incidents.

  • Campagnes de suivi des élèves inactifs, absents ou en difficulté scolaire.
  • Des appels vous rappelant vos rendez-vous, dates d’examens ou échéances.

Un service adapté à la diversité du corps étudiant.

  • Une assistance multilingue pour répondre à vos questions avant et pendant votre séjour.
  • Assistance pour les visas, l’hébergement, l’adaptation des programmes d’études et les démarches avant l’arrivée.

Nous recueillons les commentaires des utilisateurs pour nous aider à nous améliorer.

  • Nous envoyons des enquêtes post-service, des évaluations NPS et des évaluations du processus académique.
  • Rapports contenant des informations utiles pour les coordinateurs et les équipes de direction.

Avantages d'un soutien complet pour : les universités, les écoles de commerce et les centres de formation

Améliorer l'expérience étudiante dès le premier contact.

Un accompagnement personnalisé pour les processus clés tels que l'inscription, l'accès ou les procédures.

Réduction de la charge administrative pour les équipes académiques et de direction.

Un meilleur contrôle et une meilleure traçabilité des incidents et des demandes.

Un soutien multicanal et multilingue adapté au profil de l'étudiant.

Recueillir des commentaires utiles pour l'amélioration continue de l'institution.

Pouvons-nous vous aider à franchir la prochaine étape ?

Nous avons simplement besoin d’en savoir un peu plus sur vous. Remplissez le formulaire et l’un de nos spécialistes vous contactera pour vous envoyer une proposition adaptée à vos besoins spécifiques.