Soluzioni di contact center per settore

Contact center per: automotive, sanità, banche, assicurazioni e altro ancora

Non tutti i settori parlano allo stesso modo e non hanno bisogno delle stesse cose.

In Movimer World non offriamo un servizio standardizzato, ma soluzioni pensate per soddisfare le esigenze specifiche di ogni settore. Da oltre 25 anni collaboriamo con un’ampia varietà di aziende e, in ogni caso, la sfida rimane la stessa:

“Prendersi cura del cliente, essere presenti quando necessario, risolvere i problemi in modo chiaro e rafforzare il rapporto.”

Comprendiamo i protocolli, le situazioni urgenti, le tempistiche e le sfumature di ogni ambito. Sappiamo cosa si aspetta un paziente, un assicurato o un cliente che ha appena effettuato un acquisto online. Ecco perché adattiamo i nostri team, strumenti e processi a ogni situazione specifica.

Settori con cui lavoriamo

Automobilistico

Servizio clienti multicanale, telemarketing, B2B, appuntamenti di vendita privati, servizio post-vendita, generazione/gestione di lead per concessionarie, officine e piattaforme.

Saperne di più

Salute e
cliniche private

Gestione degli appuntamenti, promemoria, supporto ai pazienti e coordinamento con le compagnie assicurative.

Banche e finanza

Supporto digitale, servizio regolamentato, KYC, programmi fedeltà e vendita incrociata di prodotti finanziari.

Energia e telecomunicazioni

Risoluzione degli incidenti, supporto tecnico, fidelizzazione dei clienti e gestione della fatturazione.

E-commerce e marketplace

Servizio clienti rapido tramite social media, WhatsApp o e-mail. Gestione ordini, resi e automazione.

Anziano

Assistenza empatica, chiamate di supporto, promemoria e coordinamento con i caregiver o le famiglie

Assicurazione

Gestione delle polizze, sinistri, riscossioni, rinnovi e campagne di acquisizione o fidelizzazione.

Tecnologico

Supporto tecnico, gestione dei ticket, onboarding degli utenti e assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per startup e SaaS.

VETERINARIO

Gestione appuntamenti, promemoria visite di controllo e vaccinazioni, supporto telefonico e supporto digitale per cliniche e ospedali veterinari.

INDUSTRIA

Assistenza clienti e distributori, monitoraggio degli ordini, supporto post-vendita e assistenza tecnica per le aziende manifatturiere.

ISTRUZIONE

Supporto per studenti, famiglie e insegnanti. Gestione delle iscrizioni, degli incidenti e supporto sulle piattaforme didattiche durante tutto l’anno scolastico.

ALTRI SETTORI

Attenzione personalizzata, gestione degli incidenti, supporto tecnico e soluzioni su misura per le esigenze di ogni azienda.

Scopri i vantaggi di un supporto completo per concessionarie, officine e marchi.

Cosa ne pensano i nostri clienti?

Il nostro portafoglio clienti include alcune delle più grandi e prestigiose aziende a livello nazionale e internazionale, oltre a PMI e progetti alla ricerca di un partner affidabile per la crescita. Scopri cosa ne pensano:

"Nelle campagne critiche sono riusciti a scalare rapidamente e a mantenere la qualità. Un partner eccellente, anche nei momenti di pressione."

Responsabile del servizio clienti, settore FMCG

"Apprezziamo molto la continuità del team e il modo in cui si integrano nel nostro lavoro quotidiano. Sono decisi, discreti ed efficienti."

Direttore dell'esperienza del cliente, gruppo assicurativo

"Ci hanno aiutato a riorganizzare il servizio e a migliorare gli indicatori chiave di prestazione. Sono agili e forniscono soluzioni, non solo risorse."

Responsabile operativo, piattaforma digitale con supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7

"Comprendono perfettamente i flussi del nostro settore. Lavoriamo come un unico team, con grande fluidità e risultati visibili."

Responsabile delle vendite, azienda industriale internazionale

Ci sentiamo dopo?

Raccontaci in quale settore lavori e di cosa hai bisogno. Uno dei nostri specialisti ti contatterà il prima possibile.