SOLUZIONI

Contact Center per le Assicurazioni

Cosa facciamo?

Collaboriamo con compagnie assicurative nei settori salute, vita, casa, auto e pompe funebri, offrendo soluzioni complete per l’assistenza ai clienti, la gestione dei sinistri e i servizi di vendita. Il nostro team del contact center opera per conto della compagnia, rispettandone i protocolli, i sistemi e lo stile di comunicazione.

Servizi di Contact Center per il settore assicurativo

Assistenza clienti multicanale (24 ore su 24, 7 giorni su 7)

Supporto continuo, accessibile ed empatico su tutti i canali.

  • Ricevere e gestire chiamate, e-mail, chat e WhatsApp.
  • Informazioni su polizze, copertura, prezzi e condizioni.
  • Rispondere a domande generali da parte di assicurati e potenziali clienti.

Accompagniamo il cliente durante l’intero processo con chiarezza e agilità.

  • Ricezione di segnalazioni di sinistro (casa, auto, salute, ecc.).
  • Monitoraggio dello stato del file.
  • Coordinamento con: esperti, officine, cliniche o riparatori.
  • Comunicazione delle risoluzioni e delle chiusure dei casi.

Facilitiamo la gestione fluida, sicura e tempestiva di tutti gli obblighi finanziari.

  • Avvisi di scadenza e rinnovo della polizza.
  • Gestione dei pagamenti o degli incassi in sospeso.
  • Attenzione ai pagamenti rateali e agli aggiornamenti bancari.

Promuoviamo la crescita aziendale con strategie efficaci di acquisizione clienti.

  • Vendita telefonica di assicurazioni (vita, salute, auto, casa, ecc.).
  • Monitoraggio dei lead che hanno lasciato le loro informazioni sul sito web.
  • Recupero dei clienti inattivi.
  • Campagne di fidelizzazione o aggiornamenti (miglioramenti delle policy).

Miglioriamo l’esperienza del cliente e aumentiamo il valore di ogni assicurato.

  • Sondaggi sulla soddisfazione NPS.
  • Promozioni personalizzate (ad esempio, “aggiungi l’assicurazione dentale alla tua polizza sanitaria”).
  • Programmi fedeltà e premi.

Ottimizziamo tempo e risorse con soluzioni digitali personalizzate.

  • Chatbot per query di base.
  • Invio automatico della documentazione (polizze, condizioni, segnalazioni di sinistro).
  • Assistenti vocali intelligenti.
  • Integrazione con CRM e piattaforme assicurative.

Attenzione empatica e personalizzata in base al profilo di ogni cliente.

  • Assistenza specialistica per gli anziani
  • Gestione di assicurazioni aziendali o collettive (aziende, scuole, mutue).
  • Servizi su misura per assicurati con esigenze particolari.

Vantaggi dell'assistenza completa per: compagnie assicurative sanitarie, sulla vita, sulla casa, sull'auto e sui funerali

Riduzione del carico di lavoro operativo interno.

Migliorare l'esperienza dell'assicurato.

Aumento della fidelizzazione delle vendite e della conversione.

Conformità normativa e tracciabilità completa.

Contact center esterno con esperienza nel settore assicurativo.

Possiamo aiutarti a fare il passo successivo?

Abbiamo solo bisogno di saperne di più su di te. Compila il modulo e uno dei nostri specialisti ti contatterà per inviarti una proposta personalizzata in base alle tue esigenze specifiche.