SOLUZIONI

Contact Center per il settore educativo

Cosa facciamo?

Università, business school e centri di formazione necessitano di un supporto professionale, personalizzato ed efficiente per gestire i rapporti con studenti, potenziali studenti e docenti . In Movimer World, aiutiamo queste istituzioni a ottimizzare i canali di comunicazione, automatizzare i processi ripetitivi e offrire un’esperienza di servizio clienti che rafforzi la loro immagine e crei fiducia.

Servizi di Contact Center per il settore dell'istruzione

Attenzione agli studenti e alle famiglie

Offriamo un servizio cordiale e professionale per qualsiasi domanda relativa all’accesso agli studi.

  • Informazioni su qualifiche, borse di studio, calendari, orari, prezzi e servizi del centro.
  • Rispondiamo alle domande più frequenti sulle campagne di ammissione, sulle iscrizioni o sulle pre-registrazioni.

Aiutiamo studenti, insegnanti, personale amministrativo e di servizio a utilizzare correttamente le piattaforme digitali.

  • Supporto negli ambienti Moodle, Teams, Blackboard, Zoom, ecc.
  • Gestione degli incidenti per accessi, consegne, esami online o forum.

Accompagniamo lo studente durante tutto l’iter amministrativo.

  • Assistenza telefonica o digitale per formalizzare iscrizioni, pagamenti, modifiche o cancellazioni.
  • Informazioni sulla documentazione, sugli accreditamenti e sulle scadenze accademiche.

Prevediamo possibili abbandoni o incidenti.

  • Campagne di monitoraggio per studenti inattivi, assenti o con scarsi risultati.
  • Chiamate che ti ricordano appuntamenti, date degli esami o scadenze.

Un servizio adattato alla diversità del corpo studentesco.

  • Assistenza multilingue per rispondere alle vostre domande prima e durante il soggiorno.
  • Supporto per visti, alloggio, adattamento del curriculum e procedure pre-arrivo.

Raccogliamo il feedback degli utenti per aiutarci a migliorare.

  • Inviamo sondaggi post-servizio, NPS e valutazioni del processo accademico.
  • Report con approfondimenti per coordinatori e team di gestione.

Avantages d'un soutien complet pour : les universités, les écoles de commerce et les centres de formation

Migliorare l'esperienza degli studenti fin dal primo contatto.

Supporto personalizzato nei processi chiave quali registrazione, accesso o procedure.

Riduzione degli oneri amministrativi per i team accademici e gestionali.

Maggiore controllo e tracciabilità degli incidenti e delle richieste.

Supporto multicanale e multilingue adattato al profilo dello studente.

Raccogliere feedback utili per il miglioramento continuo dell'istituzione.

Possiamo aiutarti a fare il passo successivo?

Abbiamo solo bisogno di saperne di più su di te. Compila il modulo e uno dei nostri specialisti ti contatterà per inviarti una proposta personalizzata in base alle tue esigenze specifiche.