SOLUCIONS

Contact Center per a sector educatiu

Què fem?

Universitats, escoles de negoci i centres de formació necessiten una atenció professional, personalitzada i eficient per gestionar la seva relació amb estudiants, futurs alumnes i personal docent . A Movimer World ajudem aquestes institucions a optimitzar els seus canals de comunicació, automatitzar processos repetitius i oferir una experiència d’atenció que en reforci la imatge i la confiança.

Serveis Contact Center per al sector educatiu

Atenció a estudiants i famílies

Atenem de manera propera i professional qualsevol consulta relacionada amb l’accés als estudis.

  • Informació sobre titulacions, beques, calendaris, horaris, preus i serveis del centre.
  • Resolució de dubtes freqüents a campanyes d’admissió, matrícules o preinscripcions.

Ajudem estudiants, docents i PAS a utilitzar correctament les plataformes digitals.

  • Suport en entorns Moodle, Teams, Blackboard, Zoom, etc.
  • Gestió d’incidències en accessos, lliuraments, exàmens en línia o fòrums.

Acompanyem l’alumne en tot el procés administratiu.

  • Assistència telefònica o digital per formalitzar matrícules, pagaments, modificacions o baixes.
  • Informació sobre documentació, homologacions i terminis acadèmics.

Ens anticipem a possibles abandonaments o incidències.

  • Campanyes de seguiment a estudiants inactius, absents o amb baix rendiment.
  • Trucades de recordatori de cites, dates d’exàmens o entregues.

Un servei adaptat a la diversitat de lalumnat.

  • Atenció en diversos idiomes per resoldre dubtes abans i durant l´estada.
  • Suport en visats, allotjament, adaptació curricular i tràmits previs al´arribada.

Recollim lopinió dels usuaris per ajudar a millorar.

  • Enviem enquestes post-servei, NPS i valoracions de processos acadèmics.
  • Informes amb insights per a coordinadors i equips directius.

Avantatges d'una atenció integral per a: universitats, escoles de negoci i centres educatius

Millora de lexperiència de lestudiant des del primer contacte.

Acompanyament personalitzat en processos clau com ara matrícula, accés o tràmits.

Reducció de càrrega administrativa per a equips acadèmics i de gestió.

Major control i traçabilitat d'incidències i sol·licituds.

Atenció multicanal i multilingüe adaptada al perfil de lalumnat.

Recollida de feedback útil per a la millora contínua de la institució.

T'ajudem a fer el següent pas?

Només necessitem saber una mica més sobre tu. Omple el formulari i un dels nostres especialistes es posarà en contacte amb tu per enviar-te una proposta ajustada a allò que realment necessites.