Servizi
Call center in uscita o emissione
In cosa consiste un servizio di call center outbound?
Un servizio di call center outbound si concentra sulle interazioni avviate dall’azienda stessa nei confronti dei propri clienti o potenziali contatti: chiamate di vendita, promemoria, sondaggi, campagne di fidelizzazione, ecc.
In Movimer World pianifichiamo ed eseguiamo queste azioni con team specializzati, strumenti di automazione e un approccio personalizzato in base a ciascun settore.
Tasso di conversione fino a
36%
nelle campagne di marketing
fino al
72%
nel telemarketing predittivo
Ti chiamiamo al momento giusto, con il messaggio giusto.
Riduzione di
80%
in tempi di prospezione commerciale
Prepariamo l’appuntamento, qualifichiamo il lead e ottimizziamo le risorse del team di vendita.
Monitoraggio di
100%
contatti
qualificato
Nessuna opportunità di vendita passa inosservata. Agilità nell’esecuzione di campagne con grandi volumi di dati.
In uscita
Aggiornamento del database (DB)
Contattiamo proattivamente i tuoi clienti o i tuoi archivi per confermare, correggere o completare le loro informazioni. Garantiamo che il tuo CRM sia aggiornato, pulito e pronto per qualsiasi campagna di vendita o fidelizzazione.
- Migliorare la qualità del database
- Riduzione degli errori nelle spedizioni e nelle comunicazioni
- Risparmio sui costi nelle campagne di marketing
- Maggiore efficacia nelle campagne future
- Aumento del ROI commerciale
- Risparmio di tempo interno nel debug manuale
- Validazione delle preferenze e dei canali di contatto
Chiama per eventi e vendite private
Ci occupiamo di invitare i clienti a fiere, presentazioni, eventi VIP o eventi aziendali. Ci occupiamo delle conferme di partecipazione e del follow-up, se necessario.
- Aumento della partecipazione agli eventi
- Comunicazione diretta e personalizzata
- Conferma della presenza in tempo reale
- Miglioramento della pianificazione logistica degli eventi
- Segmentazione per profilo o interesse
- Rafforzare il rapporto cliente-marchio
- Raccolta di feedback post-evento
Preparazione degli ordini del giorno aziendali
Organizziamo appuntamenti di qualità con potenziali clienti, organizzando il calendario del tuo team di vendita in base ad aree, priorità o disponibilità.
- Aumento della produttività del team di vendita
- Eliminazione di compiti ripetitivi o improduttivi
- Agenda personalizzata e geolocalizzata
- Riduzione delle visite non qualificate
- Miglioramento del tasso di chiusura delle vendite
- Ottimizzazione del tempo e del viaggio
Indagini sulla qualità
Effettuiamo sondaggi telefonici o digitali per: misurare la soddisfazione, identificare aree di miglioramento o comprendere le opinioni dei clienti dopo un acquisto o un’interazione.
- Miglioramento continuo del servizio o del prodotto
- Identificazione delle aree critiche
- Maggiore fedeltà dei clienti
- Informazioni reali e dirette sui clienti
- Rafforzare l'immagine dell'azienda come azienda orientata al cliente
- Database arricchito con informazioni preziose
Invio postale / E-mail
Ci occupiamo della progettazione, della personalizzazione e della distribuzione delle vostre campagne tramite posta o e-mail, monitorando attivamente i risultati.
- Comunicazione segmentata e mirata
- Alto tasso di apertura e richiamo del marchio
- Aumento del traffico verso siti web o punti vendita
- Rafforzamento delle campagne commerciali o di marca
- Coordinamento con azioni di telemarketing
- Misurazione dell'impatto e della conversione
Cliente misterioso (online e telefono)
Valutiamo il servizio e i processi del tuo team o della tua rete di punti vendita attraverso simulazioni di acquisto, chiamate di prova e analisi dettagliate dell’esperienza.
- Rilevamento delle deviazioni nel protocollo del servizio clienti
- Miglioramento della qualità del servizio
- Rafforzare il team building
- Standard omogenei tra centri o canali
- Valutazione oggettiva ed esterna
- Report comparativi e personalizzati
Presentazione del prodotto/servizio
Contattiamo i tuoi clienti attuali o potenziali per presentarti nuovi prodotti, servizi o offerte. Forniamo informazioni dettagliate, rispondiamo alle tue domande e li indirizziamo al canale di vendita più appropriato.
- Aumento delle conversioni
- Maggiore consapevolezza delle nuove uscite
- Comunicazione diretta, chiara e personalizzata
- Monitoraggio degli interessi e delle richieste
- Rafforzamento delle campagne di marketing
- Generazione di lead qualificati
SMS personalizzati
Inviamo campagne di SMS di massa o mirate per informare, ricordare o promuovere. Ideali per promozioni, appuntamenti, lanci di prodotti o avvisi tempestivi.
- Alto tasso di apertura
- Comunicazione veloce e diretta
- Complemento ideale per campagne telefoniche o digitali
- Promemoria efficace di appuntamenti o promozioni
- Segmentazione per profilo o comportamento
- Basso costo e ampia portata
Posta elettronica certificata/SMS
Offriamo servizi di posta elettronica e SMS con validità legale equivalente a una lettera certificata, garantendone l’autenticità e la conservazione. Ideali per: notifiche ufficiali, avvisi legali o comunicazioni contrattuali.
- Validità legale equivalente a un burofax
- Sicurezza e tracciabilità delle comunicazioni
- Conferma di ricezione da parte del destinatario
- Riduzione dei costi rispetto alla spedizione tradizionale
- Consegna rapida ed efficiente
- Integrazione con campagne di marketing o di notifica
Recuperare i clienti persi
Contattiamo clienti passati o inattivi per riattivare il loro interesse e rimetterli in contatto con il brand, utilizzando strategie personalizzate in base alla loro storia e al loro profilo.
- Riattivazione dei clienti inattivi
- Identificare le opportunità di vendita perse
- Aumento del fatturato e della fidelizzazione dei clienti
- Comunicazione personalizzata e strategica
- Rafforzare l'immagine del marchio
- Monitoraggio e analisi dei risultati
Ascoltiamo le tue esigenze
Abbiamo progettato il servizio con te
Formiamo il team assegnato
Abbiamo attivato il servizio
Misuriamo, riportiamo e Abbiamo migliorato
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