SOLUCIONS

Contact Center per a empreses

Què fem?

A Movimer World ajudem empreses de qualsevol sector a externalitzar i optimitzar la seva atenció al client, suport tècnic i processos comercials.

Diseñamos soluciones de contact center adaptadas a cada modelo de negocio, integradas con tus sistemas y orientadas a resultados medibles.

Dissenyem solucions de contact center adaptades a cada model de negoci, integrades amb els teus sistemes i orientades a resultats mesurables.Tanto si gestionas un alto volumen de interacciones como si necesitas apoyo puntual en campañas específicas, ponemos a tu disposición un equipo profesional, tecnología avanzada y procesos estructurados para mejorar la experiencia de tus clientes.

Serveis de Contact Center per a empreses

Atenció al client multicanal

Gestió integral d’interaccions amb clients.

  • Recepció i emissió de trucades.
  • Gestió de consultes, incidències i reclamacions.
  • Atenció i seguiment de sol·licituds.
  • Derivació als equips interns quan calgui.
  • Canals disponibles: telèfon, email, xat, WhatsApp

Impulsa els teus resultats comercials.

  • Qualificació doportunitats.
  • Concertació de visites o reunions.
  • Campanyes de venda telefònica.
  • Recuperació de clients inactius.

Optimitza processos interns sense ampliar la plantilla.

  • Actualització de bases de dades.
  • Gestió documental.
  • Seguiment dexpedients.
  • Suport en tasques repetitives i operatives.

Escalabilitat sense friccions.

  • Reforç en llançaments.
  • Suport en campanyes promocionals.
  • Atenció a temporades d’alta demanda.
  • Equips dimensionats segons volum.

Escala la teva atenció sense perdre qualitat.

  • Chatbots i assistents virtuals.
  • Integració amb CRM i ERP.
  • Automatització de respostes freqüents.
  • Reporting avanzado con KPIs personalizados.

Avantatges d'externalitzar el teu Contact Center

Reducció de costos estructurals.

Escalabilitat segons necessitats reals.

Millora de l'experiència del client.

Major control mitjançant mètriques i informes.

Integració amb les eines que ja tens.

Equip especialitzat i alineat amb la teva marca.

T'ajudem a fer el següent pas?

Només necessitem saber una mica més sobre tu. Omple el formulari i un dels nostres especialistes es posarà en contacte amb tu per enviar-te una proposta ajustada a allò que realment necessites.