Serveis
Qualitat i consultoria
En què consisteix un servei de qualitat i consultoria?
A través d’enquestes, auditories i anàlisi de dades, t’ajudem a detectar punts de millora i aplicar accions concretes per optimitzar processos i reforçar l’experiència del client.
A més, oferim serveis especialitzats com: gestió de crisis reputacional, delegat en protecció de dades, community management, creació de contingut per a xarxes socials i estudis de mercat. Tot això, amb l’objectiu de cuidar la teva marca, anticipar riscos i prendre decisions basades en dades.
+ 60.000 enquestes realitzades anualment
Recollim feedback real per detectar punts de millora.
Auditories personalitzades per sector i canal
Analitzem processos i equips per garantir l’excel·lència.
Anàlisi de dades per a la presa de decisions estratègiques
Convertim dades en accions que milloren resultats.
Temps mitjà d'implantació d'un pla de millora: < 7 dies
Actuem ràpid per generar un impacte real.
Qualitat i consultoria
Delegat en protecció de dades
Actuem com a DPD extern per a la teva empresa, assessorem sobre el compliment normatiu, supervisem processos, formem el personal i mantenim la interlocució amb l’Agència de Protecció de Dades. A més, prevenim riscos i t’acompanyem en la implantació efectiva de la normativa.
- Compliment legal garantit
- Formació i sensibilització de l'equip
- Reducció de riscos en el tractament de dades
- Supervisió contínua de processos
- Interlocució directa amb les autoritats competents
Gestió de crisis de reputació
Dissenyem el protocol de crisis abans que succeeixi. Si ja està en marxa, t’ajudem a gestionar-lo amb escolta activa, anàlisi de l’impacte i accions de contenció i millora. Convertim els moments crítics en oportunitats d’aprenentatge.
- Protocols d'actuació personalitzats
- Monitoratge constant de marca i mitjans
- Manual de crisis adaptat a cada escenari
- Identificació proactiva de conflictes
- Assessorament estratègic durant i després de la crisi
Serveis de community manager
Gestionem les teves xarxes socials amb atenció en temps real, alineats amb el teu to i estratègia. Responem consultes, moderem converses i generem interacció positiva per reforçar la teva presència digital.
- Atenció immediata a clients en XXSS
- Reforç de la imatge de marca
- Reducció de temps de resposta
- Seguiment de mencions i reputació
Creació de contingut per a les XXSS
Creem continguts que informen, connecten i venen. Adaptem el missatge, el format i la freqüència per assolir els teus objectius: informar, posicionar la teva marca i atraure nous públics.
- Reforç del branding
- Continguts adaptats a cada xarxa
- Visibilitat per a nous serveis
- Atracció de leads qualificats
- Optimització per a la interacció i l'abast
Estudis de mercat
L’estudi de mercat és el procés mitjançant el qual recopilem i analitzem la informació per identificar les característiques del mercat i així poder comprendre com funciona. Aquest procés és essencial per mantenir-se al dia amb les tendències, entendre les expectatives i necessitats dels clients i comprendre la dinàmica de la indústria.
- Coneixement profund de l'entorn
- Identificació de tendències i oportunitats
- Segmentació i perfilat del client
- Anàlisi de la competència
- Base sòlida per llançar productes o serveis
Escoltem la teva necessitat
Dissenyem el servei amb tu
Formem l'equip assignat
Activem el servei
Mesurem, informem i millorem
T'interessa el nostre servei de qualitat i consultoria?
Vols saber com et podem ajudar? Explica’ns què necessites i un dels nostres especialistes es posarà en contacte amb tu el més aviat possible.