SOLUCIONS

Contact Center per a clíniques veterinàries

Què fem?

Les clíniques i hospitals veterinaris han de proporcionar un servei personalitzat, professional i eficient tant als seus clients com als seus pacients de quatre potes. A Movimer World, ajudem a millorar l’experiència del client veterinari gestionant trucades, cites, emergències, recordatoris i tasques administratives, alliberant temps per a l’equip clínic i generant confiança amb els propietaris de les mascotes.

Serveis de Contact Center per a clíniques veterinàries

Servei telefònic d'atenció al client per a clíniques veterinàries

Una veu amable i resolutiva a l’altre costat del telèfon.

  • Informació sobre serveis, horaris d’obertura, preus, promocions o disponibilitat.
  • Gestió de les preguntes freqüents sense interrompre el personal sanitari.

La teva agenda sempre al dia i sense hores buides.

  • Coordinació de cites presencials, revisions, vacunacions o tractaments.
  • Recordatoris per telèfon, WhatsApp o missatge de text per reduir l’absentisme.

Som aquí quan més ens necessites.

  • Gestió de trucades urgents fora de l’horari laboral habitual.
  • Derivació estructurada als veterinaris de guàrdia o a clíniques associades.

Construïm la lleialtat cuidant els nostres clients.

  • Trucades de seguiment després dels procediments o tractaments.
  • Campanyes de vacunació, desparasitació o salut dental.

El teu centre està obert a clients internacionals.

  • Suport en diversos idiomes per respondre consultes i concertar visites.
  • Ideal per a clíniques veterinàries en zones costaneres o amb una gran afluència de clients.

Escoltem els teus clients per ajudar-te a créixer.

  • Enviament d’enquestes post-servei.
  • Recollida de feedback útil per a la gestió clínica.

Avantatges de l'atenció integral per a clíniques i hospitals veterinaris

Atenció professional i consistent sense sobrecarregar el personal de recepció.

Reduir l'absentisme i millorar la gestió de l'agenda.

Comunicació eficaç en situacions crítiques o urgents.

Fidelització del client mitjançant el seguiment i una atenció personalitzada.

Suport multilingüe per a clíniques amb clients internacionals.

Informes i dades útils per millorar els processos interns.

T'ajudem a donar el següent pas?

Només ens cal saber una mica més de tu. Omple el formulari i un dels nostres especialistes es posarà en contacte amb tu per enviar-te una proposta que s’ajusti a allò que realment necessites.